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Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site sur la collecte, le traitement et l'utilisation de leurs données personnelles. Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Date de dernière mise à jour : 31/05/2026

Responsable du traitement

Responsable : Provoost Amélie

Contact : provoost.amelie@gmail.com

Statut : Auto entrepreneur

Le responsable du traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone

Données de contact et projet

  • Adresse postale
  • Informations sur votre projet de décoration
  • Préférences et besoins spécifiques

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite

Données techniques

  • Cookies et traceurs
  • Données de géolocalisation approximative
  • Historique des interactions

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de devis

Traitement de vos demandes de devis et présentation de nos services de décoration d'intérieur.

Communication commerciale

Envoi d'informations sur nos services, tarifs et actualités (avec votre consentement préalable).

Amélioration du service

Analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur.

Obligations légales

Respect de nos obligations légales et réglementaires en matière comptable et fiscale.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

Exécution d'un contrat : pour la gestion de vos demandes de devis et la fourniture de nos services.
Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale auprès de nos clients existants.
Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant des durées variables selon leur nature :

Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients : 10 ans à compter de la fin du contrat (obligation comptable)
Données de navigation : 13 mois maximum
Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Le personnel autorisé de notre agence pour la gestion de votre dossier
  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
  • Nos partenaires commerciaux (fournisseurs, artisans) uniquement avec votre accord
  • Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent la confidentialité de vos données et les protègent conformément à la réglementation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

  • Par email : provoost.amelie@gmail.com
  • Par courrier postal accompagné d'une copie de votre pièce d'identité
  • Via notre formulaire de contact

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé, la perte ou la destruction
  • L'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisées
  • Toute autre forme de traitement illicite

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, l'authentification sécurisée, les sauvegardes régulières et la formation de notre personnel.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :

Cookies techniques

Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité, préférences).

Cookies analytiques

Pour mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site (avec votre consentement).

Cookies publicitaires

Pour personnaliser les contenus et mesurer l'efficacité publicitaire.

Vous pouvez paramétrer vos préférences cookies ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.

Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : provoost.amelie@gmail.com

Responsable : Provoost Amélie

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr

Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

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